يقدم مركز شانجان المجدوعي الخامس في الرياض عند مخرج 25 باقة متكاملة من خدمات عرض السيارات والصيانة وقطع الغيار، مصممة لتلبية احتياجات عشاق السيارات في الخليج. ينطلق الزائر في رحلة منظمة تبدأ من لحظة وصوله وتنتهي باستلام سيارته بحالة مثالية، مع ضمان سرعة الأداء ودقة الإجراءات وبيئة عصرية مزوّدة بأحدث التقنيات.
استقبال الزوار وترتيب الخدمات
تبدأ تجربة العميل من بوابة المدخل حيث يرحّب به موظف الاستعلامات ويوجهه مباشرة إلى مستشار المبيعات، أو يرشده إلى مسح كود QR للحصول على رقم انتظار. يضمن هذا الأسلوب تنظيم الحركة وتقليص وقت الانتظار، كما يتيح تقديم خدمة شخصية تناسب احتياجات كل زائر بدقة وكفاءة.
رحلة اقتناء سيارة شانجان
يستقبل مستشار المبيعات المهتم بسيارات شانجان في منطقة الاستراحة المخصصة للضيوف ويقدّم له الضيافة بإتقان. يرافق المستشار الزائر خلال جولة مُفصّلة على طرازات شانجان ويوني، مع إبراز خصائص كل موديل من حيث التصميم والأداء والتقنيات المدمجة. عقب ذلك، ينطلق العميل في تجربة قيادة داخل الحلبة المخصّصة داخل الموقع ليطّلع على قدرة المحرك واستجابة أنظمة التعليق في ظروف مماثلة للطريق.
إنهاء إجراءات الشراء
بمجرد اتخاذ قرار الشراء، يشرح مستشار المبيعات العروض المتوافرة وخيارات التمويل أو الدفع النقدي، ثم يطلب من العميل تعبئة نموذج اتفاقية البيع وإتمام الدفعة الأولى أو إجمالي المبلغ. تُختتم هذه المرحلة بإحالة المشتري إلى منسق التسليم الذي يتولى تحديد موعد استلام السيارة وتسليمه الوثائق الرسمية مع شرح مفصّل لخدمات ما بعد البيع.
إجراءات الصيانة وتوثيقها
يحظى قسم الصيانة بسمعة راسخة نظراً لاعتماده منهجية مرتبة. بعد مسح كود QR والحصول على رقم الانتظار، يظهر رقم العميل على الشاشة الموجّهة لاستشاري الصيانة. يسجل الاستشاري حالة السيارة والملاحظات المرتبطة بها عبر جهاز التابلت، ثم يتولى فريق الورشة نقل السيارة إلى رافعة الفحص والتصوير لأخذ توثيق دقيق للحالة قبل بدء الإصلاحات. ينهي الفنيون عمليات الإصلاح ويجتازون مرحلة الغسيل والتجهيز النهائية قبل تسليم السيارة.
مخزون قطع الغيار الأسرع
يمتدّ مستودع قطع الغيار على مساحة ثمانمئة متر مربع ويحتضن أكثر من عشرين ألف قطعة أصلية تغطي كافة موديلات شانجان، بدءاً من القطع الاستهلاكية وصولاً إلى هيكل السيارة. يمكن للعميل الحصول على رقم انتظار بشرط مسح الكود السريع، وتستغرق عملية شراء القطعة المطلوبة أقل من عشر دقائق، ما يعكس التزام المركز بتوفير خدمة فائقة السرعة والدقة.
قسم السيارات المستعملة المعتمدة
يولي المركز عناية خاصة لسيارات شانجان المستعملة المعتمدة، إذ تخضع كل سيارة لأكثر من مائة نقطة فحص تقنية وضبطية. يحصل المشترون على ضمان يمتد من سنتين إلى خمس سنوات حسب موديل السيارة، إضافة إلى خدمة المساعدة على الطريق لمدة عامين وخطة صيانة لسنة كاملة وضمان عداد الكيلومترات. يوفر المركز أيضاً خيار استبدال السيارة خلال أسبوع إذا ظهرت أي مشكلة تقنية تُعيق الأداء.
البنية التحتية والمرافق المتطورة
تبلغ مساحة المركز نحو أربعة آلاف متر مربع وتضم ثلاثة وثلاثين محطة عمل مجهزة بالكامل، إلى جانب ثلاثين رافعة متخصصة وسبع محطات شحن للسيارات الكهربائية. يُمكن لزبائن المركز الاستفادة من مواقف تتسع لمائتين وخمسين سيارة موزعة على عدة مستويات، فضلاً عن حلبة داخلية لتجارب القيادة. تضمن هذه المرافق توفير بيئة متكاملة ومريحة تعكس اهتمام شانجان بتقديم أفضل تجربة لعملائها في السعودية والإمارات.
بدأ حبي للسيارات من قبل دخولي عالم الصحافة والكتابة في عام 2015. ورغم كوني صيدلانية في الأساس، إلا أن هدير المحركات وأناقة التصميم ومتعة القيادة خطفت اهتمامي منذ البداية. اليوم أعيش هذا الشغف عبر استكشاف أحدث السيارات ومشاركة تجاربي مع عشاق السيارات في الخليج.
