كشفت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن بعض الحقوق المتاحة لملاك السيارات عند إجراء عمليات الصيانة الدورية أو الإصلاحات. وأوضحت الوزارة أن هناك حقوق معينة فيما يتعلق بقطع الغيار، خاصة فيما يتعلق بالتعامل مع القطع القديمة.
لدى مالكي السيارات القديمة الحق في استلام قطع الغيار القديمة إذا لم تكن ضارة بالبيئة. كما يحق لهم فقط معاينة القطعة المستبدلة إذا تم استبدالها تحت الضمان ولم يتم دفع ثمنها.
إذا تكررت بعض العيوب في المركبة المشمولة بالضمان، يحق للمستهلك الحصول على نفس المركبة بنفس الفئة والمواصفات أو على الأقل ثمن قيمتها وقت الشراء إذا لم يتمكن الوكيل من إصلاح العيب المتكرر. سيتم خصم قيمة عادلة نتيجة الاستهلاك وفق الشروط التالية:
– إذا لم يستفد المستهلك من المركبة بسبب العيب وأثر ذلك على قيمتها وسلامة استخدامها.
– فشل الوكيل في إصلاح نفس العيب.
– إذا استغرق الأمر أكثر من 25 يومًا، excluding فترة توفير قطع الغيار.
أما الحقوق عند شراء سيارات جديدة، فقالت وزارة التجارة إنها تتضمن:
– الحق في الحصول على كتيب الضمان والتعليمات للمركبة باللغة العربية.
– وجود بطاقة اقتصاد الوقود.
– من حق المشتري الحصول على فاتورة شراء باللغة العربية.
كما يجب على المشتري قراءة وثيقة استلام السيارة والتأكد من مضمونها ومن مطابقتها للمواصفات قبل التوقيع عليها.
