- خطوات الإبلاغ الفوري عن الحوادث المرورية
- المتطلبات القانونية للإبلاغ
- نصائح لتجنب المشاكل القانونية
- أخطاء شائعة يجب تجنبها بعد الحادث
- أسئلة شائعة (FAQ)
هل تعرضت لحادث سيارة في دبي؟ لا تقلق! هذا الدليل الشامل يقدم لك كل ما تحتاج معرفته للإبلاغ الصحيح والتعامل القانوني خطوة بخطوة لضمان حقوقك.
خطوات الإبلاغ الفوري عن الحوادث المرورية
عند وقوع حادث سير، قد تشعر بالتوتر، لكن اتباع هذه الخطوات المنظمة يساعدك على التعامل مع الموقف بهدوء وفعالية، ويضمن سلامتك وسلامة الآخرين:
1. تأمين موقع الحادث أولاً
سلامتك أنت وسلامة كل من حولك هي الأولوية القصوى. بعد وقوع الحادث مباشرة، قم بما يلي لتقليل أي خطر محتمل:
أوقف محرك سيارتك: هذا يمنع أي احتراق قد يحدث أو حركة غير مقصودة للسيارة بعد الاصطدام، ويجعل الوضع أكثر أمانًا للجميع.
أشعل أضواء الخطر (الفلشر): تأكد من أن سيارتك مرئية بوضوح للسائقين الآخرين، خاصة في الظلام الدامس أو عندما تكون أحوال الطقس سيئة مثل الأمطار أو الضباب الكثيف.
استخدم مثلث التحذير العاكس: ضع مثلث التحذير العاكس على مسافة كافية (ينصح بحوالي 50 مترًا) خلف سيارتك في اتجاه حركة المرور، وذلك لتنبيه السيارات القادمة بوجود عائق أو خطر على الطريق أمامهم.
انتقل إلى مكان آمن: إذا كان ممكنًا وآمنًا تحريك السيارة، قم بنقلها إلى جانب الطريق أو إلى مكان بعيد عن مسار حركة السير لتجنب إعاقة حركة المرور أو وقوع حوادث إضافية.
اتصل بالشرطة فوراً إذا كانت هناك إصابات: إذا كان هناك أي مصابين في الحادث، حتى لو كانت إصابات تبدو بسيطة، يجب الاتصال بـ شرطة دبي على الرقم 999 لطلب المساعدة الطارئة والإسعاف فورًا. سلامة الأرواح تأتي دائماً أولاً.
2. توثيق تفاصيل الحادث
جمع المعلومات الدقيقة والموثوقة مهم جدًا لمطالبات التأمين وأي إجراءات قانونية قد تتبع الحادث. لا تعتمد أبدًا على الذاكرة فقط، بل قم بتوثيق كل شيء:
التقط صورًا واضحة وشاملة لموقع الحادث:
صوّر مكان الحادث من جميع الزوايا (ينصح بأربع زوايا على الأقل)، بحيث توضح وضعية السيارات بعد الاصطدام وعلاقتها ببعضها وبالطريق.
ركز على الأضرار التي لحقت بسيارتك والسيارات الأخرى المتورطة في الحادث، وتأكد من ظهور لوحات الأرقام بوضوح في الصور، فهذا يساعد في التعرف على السيارات بشكل لا لبس فيه.
التقط صورًا لأي علامات واضحة على الأرض مثل علامات الفرامل، وحالة الطريق، وأي حطام أو أشياء مبعثرة إن وجدت، فهذه التفاصيل الصغيرة قد تكون حاسمة.
سجل بيانات جميع السائقين المشاركين في الحادث:
اطلب من السائقين الآخرين رخصة القيادة والهوية الشخصية (مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر)، وسجل الأسماء بالكامل وأرقام الهواتف الخاصة بهم.
الأفضل أن تلتقط صورًا واضحة لكافة مستندات الحادث المهمة مثل رخصة القيادة، وشهادة تسجيل المركبة (الملكية)، ووثيقة التأمين الخاصة بالسيارة الأخرى. هذه الصور ستكون دليلاً قويًا لك.
اكتب رقم لوحة السيارة ونوعها ولونها لكل سيارة طرف في الحادث.
احصل على معلومات الشهود (إن وجدوا):
إذا كان هناك أشخاص شاهدوا الحادث مباشرة، اطلب منهم أسماءهم الكاملة وأرقام هواتفهم. شهادتهم قد تكون حاسمة جدًا في دعم مطالبتك أو لمساعدة شرطة دبي في تحديد المسؤولية القانونية.
المتطلبات القانونية للإبلاغ
في دبي، هناك إجراءات قانونية واضحة ومحددة يجب اتباعها بعد أي حادث سيارة، وذلك لضمان حصولك على حقوقك وتجنب أي مشاكل أو غرامات في المستقبل:
الوثائق المطلوبة للإبلاغ
عند الإبلاغ عن حادث، ستحتاج إلى توفير بعض الوثائق الأساسية لإكمال الإجراءات الرسمية:
تقرير الشرطة: هذا هو المستند الأهم والضروري. بعد وصول شرطة دبي إلى موقع الحادث (أو بعد الإبلاغ عبر التطبيق الذكي للحوادث البسيطة)، سيقومون بإصدار تقرير رسمي يوضح فيه تفاصيل الحادث والمسؤولية المترتبة على كل طرف. هذا التقرير هو الشرط الأساسي الذي لا غنى عنه لتقديم مطالبتك لدى شركة التأمين.
صور الأضرار: كما ذكرنا سابقًا، يجب أن تكون الصور التي التقطتها للحوادث واضحة جدًا وتظهر الأضرار الفعلية التي لحقت بالمركبات، مع التأكيد مرة أخرى على ظهور لوحات الأرقام بوضوح في الصور لتتطابق مع تقرير الشرطة.
تقرير الطوارئ الطبية: في حال وجود إصابات جسدية لأي من الأطراف تتطلب العلاج في المستشفى أو الرعاية الطبية، سيكون تقرير المستشفى أو تقرير المسعفين (إذا وصل الإسعاف) إحدى مستندات الحادث الضرورية جدًا. هذا التقرير مطلوب لإكمال إجراءات قانونية معينة تتعلق بالإصابات ومطالبات التأمين الخاصة بالتكاليف الطبية.
وثائق السيارة الشخصية والرسمية: يجب أن تكون لديك رخصة القيادة الخاصة بك سارية المفعول، وبطاقة هوية إماراتية سارية المفعول (أو جواز سفر للمقيمين)، ووثيقة التأمين الأصلية لسيارتك.
مهلة الإبلاغ الرسمية
من المهم جدًا الإبلاغ عن الحادث لـ شرطة دبي خلال فترة زمنية محددة لتجنب أي مشاكل قانونية:
24 ساعة للحوادث البسيطة بدون إصابات: في دبي، يمكنك الإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة التي لا تتضمن إصابات بشرية أو خلافات حادة بين الأطراف، وذلك من خلال استخدام تطبيق شرطة دبي الذكي (والذي يتوفر على مدار 24 ساعة). هذا يوفر عليك وقت الانتظار الطويل ويساعد في الحصول على تقرير الشرطة بشكل سريع وفعال.
الإبلاغ الفوري للحوادث الكبرى أو عند وجود نزاع: إذا كان الحادث كبيرًا، أو تسبب في إصابات لركاب أو مشاة، أو إذا كان هناك خلاف واضح بين الأطراف حول المسؤولية أو كيفية وقوع الحادث، فيجب عليك الاتصال بـ شرطة دبي فورًا على الرقم 999 والانتظار في الموقع حتى وصول دورية الشرطة لإصدار التقرير اللازم.
ملاحظة هامة: عدم الإبلاغ عن الحادث في الوقت المحدد، أو محاولة حل المشكلة بشكل ودي تمامًا دون تدخل الشرطة، قد يعرضك لمشاكل قانونية خطيرة، وقد يؤثر سلبًا بشكل كبير على حقك في تقديم مطالبتك لدى شركة التأمين الخاصة بك.
نصائح لتجنب المشاكل القانونية
بعد وقوع الحادث، هناك بعض الإرشادات المهمة التي تساعدك على حماية نفسك وتجنب الوقوع في أي مشاكل قانونية أو مادية قد تترتب على الحادث:
التواصل مع شركة التأمين
أبلغ شركة التأمين الخاصة بك على الفور: بعد حصولك على تقرير شرطة دبي، يجب عليك الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يفضل الكثيرون الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقوع الحادث، ولكن يجب عليك تقديم نسخة رسمية من تقرير الشرطة خلال 3 أيام عمل كحد أقصى. تذكر، كلما أسرعت في الإبلاغ، كلما كانت إجراءات قانونية والتأمين أسهل.
لا تعترف بالمسؤولية أبدًا في موقع الحادث: تجنب الإقرار بالذنب أو تحمل المسؤولية الكاملة عن الحادث أمام الطرف الآخر، أو حتى أمام شرطة دبي في مكان الحادث. دع الجهات المختصة والتحقيقات الرسمية تحدد المسؤولية وفقًا للقانون والوقائع. أي اعتراف منك قد يؤثر سلبًا على مطالبتك لدى شركة التأمين.
احتفظ بجميع المستندات المتعلقة بالحادث: احتفظ بنسخ واضحة من جميع مستندات الحادث مثل تقرير الشرطة الرسمي، وصور الأضرار التي التقطتها، وكذلك جميع المراسلات والوثائق التي تتبادلها مع شركة التأمين.
حالات تتطلب حضور الشرطة
في بعض الحالات، لا يمكن الاستغناء عن حضور شرطة دبي إلى موقع الحادث، ويجب عليك الانتظار في المكان وعدم تحريك السيارة بتاتًا قبل وصولهم:
تلف الممتلكات العامة: إذا تسبب الحادث في أي أضرار للأشياء التابعة للدولة أو المرافق العامة مثل أعمدة الإنارة، إشارات المرور، حواجز الطرق، أو واجهات المحلات التجارية.
اشتباه في تأثير الكحول أو المخدرات: إذا كنت تشتبه في أن السائق الآخر الذي تورط في الحادث تحت تأثير الكحول أو المخدرات، يجب إبلاغ الشرطة فورًا ليقوموا بالإجراءات اللازمة.
الإصابات الجسدية: أي حادث ينجم عنه إصابات لأي شخص، حتى لو كانت هذه الإصابات تبدو بسيطة، يتطلب تدخل الشرطة والإسعاف لتوثيق الحادث وتقديم الرعاية للمصابين.
رفض الطرف الآخر تبادل المعلومات: إذا رفض الطرف الآخر المشارك في الحادث تبادل معلوماته الشخصية أو المتعلقة بالمركبة، عندها يجب الاتصال بالشرطة لإجبارهم على ذلك.
الحوادث الكبرى أو التي تتسبب في إغلاق الطرق: أي حادث يؤدي إلى أضرار جسيمة سواء للسيارات أو البنية التحتية، أو يعطل حركة المرور بشكل كبير، يستدعي حضور الشرطة فورا.
نزاع حول المسؤولية: إذا لم يتفق الطرفان على كيفية وقوع الحادث أو من هو المسؤول عنه بعد تبادل المعلومات الأولية، يجب أن تتدخل شرطة دبي لحل النزاع وتحديد المسؤولية.
أخطاء شائعة يجب تجنبها بعد الحادث
هناك بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الناس بعد الحوادث، والتي قد تكلفهم الكثير من الوقت والمال، وتؤثر سلبًا على إجراءات قانونية أو مطالبات التأمين الخاصة بهم:
مغادرة موقع الحادث دون إبلاغ: هذه إحدى أخطر الأخطاء التي يمكن ارتكابها. مغادرة موقع الحادث دون الإبلاغ عنه لـ شرطة دبي، حتى لو كان الحادث بسيطًا ولا توجد به إصابات، يعتبر جريمة يعاقب عليها القانون في دولة الإمارات العربية المتحدة. يجب عليك دائمًا الانتظار لحضور الشرطة أو الإبلاغ عبر التطبيق الذكي الخاص بهم.
الاعتماد على الاتفاقات اللفظية فقط: محاولة تسوية الأمور وديًا وعبر التفاهم الشفهي مع الطرف الآخر، دون الحصول على تقرير رسمي من شرطة دبي أو التفاهم المكتوب والموثق، أمر غير آمن بالمرة. قد يتراجع الطرف الآخر عن كلامه، وقد تجد نفسك غير قادر على المطالبة بـ التأمين لاحقًا في حال ظهور أضرار أخرى للسيارة لم تكن واضحة.
التأخر في فحص السيارة لدى المراكز المعتمدة: بعد الحصول على تقرير الشرطة، يجب عليك فحص سيارتك في ورشة صيانة معتمدة من شركة التأمين في أسرع وقت ممكن. التأخير قد يؤدي إلى تفاقم الأضرار، أو قد تشكك شركة التأمين في صحة المطالبة إذا طالت المدة بين وقوع الحادث وفحص السيارة، مما قد يعطل إجراءات قانونية الإصلاح.
إصلاح السيارة قبل الحصول على موافقة التأمين: لا تبدأ أبداً بإصلاح سيارتك أو إزالة الأضرار التي لحقت بها قبل أن تحصل على موافقة رسمية وواضحة من شركة التأمين الخاصة بك، وبعد أن يكون فنيون من شركة التأمين قد قاموا بفحصها وتقييم الأضرار. القيام بذلك قد يؤدي إلى رفض مطالبتك بالكامل لعدم اتباع الأصول.
أسئلة شائعة (FAQ)
هنا بعض الأسئلة التي قد تخطر ببالك وتدور في ذهنك عند وقوع حادث سيارة في دبي، مع إجابات واضحة ومختصرة لمساعدتك في فهم الموقف بشكل أفضل:
Q:هل يمكنني عدم استدعاء الشرطة إذا كان الحادث بسيطًا؟
A:لا، لا يزال يتوجب عليك الإبلاغ عن الحادث لـ شرطة دبي حتى لو كان بسيطًا جدًا. يمكنك القيام بذلك بسهولة وسرعة عبر تطبيق شرطة دبي الذكي المتاح على الهواتف. هذا الإجراء إلزامي للحصول على تقرير الشرطة الرسمي، وهو أحد أهم مستندات الحادث اللازمة لتقديم مطالبتك لدى شركة التأمين الخاصة بك.
Q:ما المدة المسموحة للتواصل مع شركة التأمين؟
A:يُفضل بشدة التواصل مع شركة التأمين الخاصة بك في غضون 24 ساعة من لحظة وقوع الحادث مباشرة. على الرغم من أن بعض الشركات قد تسمح بمدة تصل إلى 72 ساعة في حالات معينة، إلا أنك قد تحتاج لتقديم أسباب مقنعة ومكتوبة لتأخرك. كلما أسرعت في الإبلاغ، كان ذلك أفضل لمطالبتك ولضمان سير إجراءات قانونية بسلاسة.
Q:هل الاتفاق المباشر مع الطرف الآخر آمن؟
A:غير موصى به إطلاقاً، بل هو خطأ شائع للغاية. الاتفاق الودي المباشر دون تدخل شرطة دبي أو توثيق رسمي قد يؤدي إلى فقدان حقك بالكامل في المطالبة بـ التأمين. وقد تتفاجأ بظهور أضرار خفية على السيارة لاحقًا، أو قد يتراجع الطرف الآخر عن اتفاقه الشفهي. دائماً اطلب تقرير شرطة وتجنب الاتفاقات الشفهية.
Q:ماذا لو كان الحادث خارج أوقات العمل الرسمية؟
A:لا تقلق على الإطلاق بشأن التوقيت. تطبيق شرطة دبي الذكي متاح ومفعل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك العطلات الرسمية) للإبلاغ عن الحوادث المرورية البسيطة. كما أن خط الطوارئ الخاص بـ شرطة دبي على الرقم 999 يعمل دائمًا للحوادث التي تتطلب حضورًا ميدانيًا للشرطة.
Q:كيف أتعامل إذا كان السائق أجنبيًا ولا يتحدث العربية؟
A:لا توجد مشكلة في ذلك على الإطلاق في دبي. يمكنك استخدام خدمة الترجمة الفورية المتوفرة ضمن تطبيق شرطة دبي الذكي. أو ببساطة، قم بتصوير جميع الوثائق الرسمية المطلوبة للسائق الأجنبي (مثل رخصة القيادة، وثيقة التأمين، وملكية المركبة)، فهي غالبًا ما تكون باللغة الإنجليزية أو بلغات أخرى مفهومة دوليًا، ويمكن لـ شرطة دبي التعامل مع هذه مستندات الحادث بسهولة لإكمال إجراءات قانونية اللازمة.
هذا المقال للاستشارة فقط، يرجى مراجعة أحدث القوانين واللوائح المحلية.
اقرأ المزيد:
ميتسوبيشي أتريدج ضد تويوتا يارس 2025:دليل اختيار السيارة المدمجة
