فورد تحت المجهر: تحقيق فيدرالي لأكثر من 35,000 سيارة Flex بعد تقارير سقوط أجزاء الهيكل أثناء القيادة بسرعات عالية

تواجه شركة فورد الأمريكية العملاقة تحقيقًا من قبل إدارة السلامة الوطنية على الطرق السريعة (NHTSA) بسبب شكاوى متزايدة من مالكي سيارات فورد Flex موديل 2019 حول سقوط أجزاء من هيكل السيارة أثناء السير على الطرق السريعة، مما يثير مخاوف كبيرة تتعلق بالسلامة العامة.

ويُعتقد أن السبب يكمن في ضعف التثبيت اللاصق لقطع التريم الخاصة بعمود B في السيارة، والتي تترك السيارة معرضة لفقدان هذه الأجزاء بشكل مفاجئ، وهو الأمر الذي يمكن أن يشكل تهديدًا مباشرًا للسائقين والمارة على حد سواء.

تفاصيل القضية وشكاوى الملاك

• عدد السيارات المتضررة:
  
  

  • حوالي 35,950 سيارة فورد Flex موديل 2019 في الولايات المتحدة خاضعة للتحقيق.
    
    

• طبيعة المشكلة:
  
  

  • تقارير متعددة تفيد بفقدان قطع تريم عمود B (B-pillar trim) أثناء القيادة، أحيانًا بسرعة عالية وعلى الطرق السريعة.
    
    

• خطر الحوادث:
  
  

  • حادثة واحدة موثقة تزعم أن قطعة من التريم التي انفصلت عن إحدى سيارات Flex قد ضربت سيارة أخرى في الطريق، مما يرفع المخاطر على السلامة المرورية.
    
    

• مدة الشكاوى:
  
  

  • تم تسجيل الشكاوى منذ ديسمبر 2015 وحتى فبراير 2025، لكن معدل الشكاوى الأكثر ارتفاعًا كان لموديل 2019 تحديدًا.
    
    

الإجراءات التي اتخذتها فورد والمسؤولون

• تحقيق إدارة السلامة الوطنية على الطرق السريعة (NHTSA):
  
  

  • افتتحت إدارة السلامة تحقيقًا أوليًا لتقييم مدى خطورة المشكلة وتأثيرها على السلامة العامة.
    
    

• استجابة فورد:
  
  

  • قامت فورد بتحليل شامل لقطع التريم وتثبيتها، واكتشفت أن سبب المشكلة يرتبط بعدم كفاءة الترابط اللاصق أثناء التصنيع أو التركيب.
    
    

  • فورد تعمل حاليًا على تطوير برنامج للسلامة (Recall) لإصلاح هذه المشكلة، مع إخطار الملاك واستبدال القطع المتضررة مجانًا.
    
    

• عدم وجود حوادث أو إصابات:
  
  

  • حتى الآن، فورد لم تتلقَ تقارير عن حوادث أو أضرار بشرية مباشرة ناجمة عن هذه المشكلة، لكنها تأخذ الأمر على محمل الجد نظرًا لخطورته المحتملة.
    
    

جدول يلخص تفاصيل المشكلة والموديلات المتأثرة

خلفية المشكلة الفنية وأسبابها المحتملة

• ضعف لاصق التثبيت:
  
  

  • فورد وجدت خلال تحقيقاتها أن السبب الرئيسي يرجع إلى ضعف في جودة وشكل تطبيق المادة اللاصقة التي تثبت قطع التريم، الأمر الذي يؤدي إلى ارتخائها وانفصالها.
    
    

• ظروف التشغيل القاسية:
  
  

  • تتعرض قطع التريم إلى اهتزازات مستمرة ودرجات حرارة متنوعة، ما يفاقم من تأثير الضعف في الالتصاق خاصة عند القيادة بسرعات عالية أو على طرق وعرّة.
    
    

• تصميم القطعة ومراحل التصنيع:
  
  

  • مراجعة فورد لمراحل التصنيع والتجميع بينت وجود احتمال تأثير تغييرات في الخطوط الإنتاجية والمعدات على جودة التركيب.
    
    

• تجارب على موديلات سابقة:
  
  

  • بلاغات مماثلة جرى تسجيلها على سيارات فورد Flex من سنوات 2016-2018، لكنها أقل من موديل 2019، ولذلك يتركز التحقيق الحالي على موديل 2019 الذي سجل معدلات أعلى.
    
    

مقارنة سريعة مع حالات مشابهة في شركات أخرى

توصيات الملاك وكيفية التصرف

• المراقبة الدورية:
  
  

  • ينصح مالكو سيارات فورد Flex بمراجعة قطع التريم بانتظام، والانتباه لأي علامات ارتخاء أو أصوات غريبة.
    
    

• الاتصال بالموزع أو الوكيل:
  
  

  • في حال رصد أي نقص في تثبيت قطع تريم عمود B، يجب الاتصال بمراكز خدمة فورد المعتمدة للحصول على فحص عاجل.
    
    

• تجنب السرعات العالية حتى الإصلاح:
  
  

  • يوصى بتقليل الاستخدام على الطرق السريعة أو القيادة بسرعات مرتفعة حتى يتم معالجة المشكلة.
    
    

• المتابعة الرسمية:
  
  

  • انتظار الإشعارات الرسمية من فورد وNHTSA والمبادرة بحجز مواعيد الإصلاح المجاني عند توفره.
    
    

الخلاصة: قضية تلو الأخرى.. فورد تواجه تحديات في جودة التصنيع وسط استدعاءات متكررة

تسلط قضية انفصال أجزاء هيكل سيارات فورد Flex الضوء على تحديات كبيرة تواجه الشركة في مجال جودة التصنيع والتجميع، ما أدى إلى تحقيقات رسمية واستدعاءات واسعة النطاق للحفاظ على سلامة العملاء والحد من المخاطر على الطرق. رغم عدم تسجيل حوادث أو إصابات حتى الآن، إلا أن هذه الأزمة تؤثر على سمعة الشركة وقد تزيد الضغط عليها لتطوير حلول سريعة وفعالة.

ستكون الخطوات القادمة لفورد حاسمة في كيفية التعامل مع هذه القضية وتجنب تكرار المشاكل في المستقبل، لا سيما مع المنافسة الشرسة في سوق السيارات الذي يطالب بأعلى معايير السلامة والجودة.