- نظرة على الاستدعاء ومشكلته:
- كيف تعاملت كيا مع المشكلة؟
- ما هي أسباب قلق NHTSA وفتح التحقيق؟
- ملخص المواصفات والتأثيرات التقنية للمشكلة
- توصيات وتعليمات هامة لأصحاب المركبات المتأثرة
- ما أهمية هذا التحقيق وأثره على كيا وعملائها؟
أثارت شركة كيا الكورية جدلاً واسعاً بعد استدعائها لأكثر من 137,000 مركبة من طرازات سيلتوس وسول التي تم إنتاجها في الفترة من 2021 إلى 2023 بسبب عيوب تتعلق بحلقات زيت المكبس في محركاتها ذات سعة 2.0 لتر. هذا الاستدعاء الذي أعلنته الشركة في فبراير 2025 جاء بعد تسجيل شكاوى متكررة عن مشاكل قد تؤدي إلى تلف المحرك، زيادة استهلاك الزيت، وحتى خطر اندلاع حرائق في غرفة المحرك.
لكن يبدو أن الإصلاحات التي طرحتها كيا لم تكن كافية، حيث فتحت إدارة السلامة الوطنية على الطرق السريعة الأمريكية (NHTSA) تحقيقًا شاملاً لتقييم مدى فعالية هذه الحلول في منع حدوث أضرار ومشاكل مرعبة للسائقين وأصحاب السيارات.
نظرة على الاستدعاء ومشكلته:
السيارات المتأثرة: 137,256 سيارة تشمل 53,635 من طراز سيلتوس و83,621 من طراز سول، موديلات 2021-2023.
المشكلة الجوهرية: حلقات زيت مكبس قد تم تصنيعها بشكل غير مطابق للمواصفات، مما يؤدي إلى تلف سطح جدار الأسطوانة داخل المحرك بمرور الوقت.
النتائج المحتملة: زيادة استهلاك الزيت، ضوضاء غير طبيعية في المحرك، انخفاض ضغط الزيت، خطر توقف المحرك المفاجئ، وأحيانًا اندلاع حرائق في غرفة المحرك.
التبليغات: سجلت الشركة أكثر من 800 شكوى عن تعطل المحرك و4 حالات حرائق مؤكدة.
كيف تعاملت كيا مع المشكلة؟
أطلقت كيا نهاية مارس 2025 برنامج إصلاح يشمل:
فحص المحركات عن طريق استخدام أجهزة قياس الاهتزازات للكشف عن وجود أي مشاكل دون تفكيك المحرك.
تحديث برامج مكبس رصد الضوضاء لرصد المشكلات المحتملة في حالات التشغيل.
استبدال المحرك مجاناً إذا ثبت وجود أضرار أو تدهور في حالة المحرك.
بدأت كيا بإخطار أصحاب السيارات في أبريل 2025 لتوجيههم إلى مراكز الخدمة المعتمدة للفحص والإصلاح.
ما هي أسباب قلق NHTSA وفتح التحقيق؟
تلقت NHTSA خلال الفترة من 29 أبريل إلى 27 يونيو 2025 أكثر من 47 شكوى من مالكي سيارات تشير إلى:
عدم فعالية الإصلاحات المقدمة أو عدم توفرها بشكل كافٍ في بعض فروع مراكز الصيانة.
تباين نتائج الفحوصات، حيث لم يتم الاتفاق على الحالات التي تستدعي استبدال المحرك.
تأخير في توريد قطع الغيار وبرمجيات الفحص اللازمة.
يهدف التحقيق إلى تقييم مدى التزام كيا بضمان سلامة العملاء وكفاءة الإجراءات التصحيحية التي أظهرت بعض الشكوك.
ملخص المواصفات والتأثيرات التقنية للمشكلة
توصيات وتعليمات هامة لأصحاب المركبات المتأثرة
احجز موعدًا لفحص سيارتك فور تلقيك إشعار الاستدعاء.
لا تتجاهل أصوات محرك غير طبيعية أو أضواء تحذيرية متعلقة بالزيت أو المحرك.
متابعة تحديثات الشركة والمراكز الرسمية لضمان تلقي جميع الإصلاحات الضرورية مجانًا.
في حال مواجهة تأخير أو رفض الصيانة، التواصل مع الهيئات المنظمة مثل NHTSA لتقديم الشكاوى رسمياً.
ما أهمية هذا التحقيق وأثره على كيا وعملائها؟
يعكس التحقيق ضغوطًا متزايدة على شركات صناعة السيارات لضمان استجابات فورية وفعالة لاستدعاءات السلامة.
قد تجبر NHTSA كيا على إجراء استدعاءات إضافية أو تعديل خطة الإصلاح إذا ثبت فشل الحلول الحالية في حل المشكلة.
حماية المستهلك وضمان سلامة الطرق هو الهدف الأساسي، حيث أن محركات قد تتوقف فجأة أو تشتعل بها النيران يشكل خطرًا جسيمًا على السائقين.
ما حدث مع استدعاء كيا لمحركات سيلتوس وسول يسلط الضوء على أهمية متابعة جودة التصنيع وكفاءة البرامج التصحيحية بعد استدعاءات السيارات. رغم أن كيا اتخذت خطوات سريعة لتصحيح الخلل، تبين أن استمرارية ظهور شكاوى أصحاب السيارات دفعت الجهات الفيدرالية إلى فتح تحقيق شامل لضمان سلامة المستهلك.
إذا كنت من أصحاب هذه السيارات، فمن الضروري متابعة حالة سيارتك مع الوكيل الرسمي وعدم التأخير في عمليات الصيانة، حيث يمكن أن يجنّب ذلك وقوع مشاكل أعمق وأخطار قد تهدد حياتك وحياة الركاب.