إكسبنغ ترسّخ ثقة عملائها في المنطقة: افتتاح مستودع دبي الإقليمي يرفع خدمات ما بعد البيع إلى مستوى عالمي

في خطوة استراتيجية تُظهر التزام شركة إكسبنغ موتورز XPENG تجاه عملائها في الشرق الأوسط وأفريقيا، أعلنت الشركة عن افتتاح أكبر مستودع إقليمي لقطع الغيار في منطقة جبل علي الحرة – دبي، لتكون هذه المنشأة نقطة ربط مركزية لدعم سيارات إكسبنغ G9 وG6 وغيرها من الطرازات الذكية المتوفّرة في المنطقة.

بهذه الخطوة، تؤكد الشركة الصينية الرائدة حضورها المتنامي في أسواق المنطقة، ليس فقط من خلال توفير سيارات كهربائية متطورة، بل عبر بناء منظومة خدمات ما بعد البيع الذكية التي تعزز الثقة مع العملاء وتسرّع صيانة السيارات وتوافر القطع في الوقت المناسب.

مستودع ذكي بخبرة لوجستية متقدمة

تم تطوير وتشغيل المستودع بالتعاون مع شركة JoyLogistics، الذراع اللوجستي التابعة لمجموعة JD Logistics، المتخصصة في الحلول المتكاملة لسلاسل الإمداد وإدارة المخزون.

• الموقع الاستراتيجي: يقع المستودع في جبل علي – دبي، ما يجعل الوصول إلى مختلف أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا أسرع وأكثر كفاءة.

• السعة التخزينية: يضم المستودع أكثر من 1000 قطعة غيار أصلية تغطي الطرازات الحالية والقادمة من سيارات XPENG.

• الخدمات اللوجستية: تشمل مراحل متكاملة مثل استلام الحاويات، والتخليص الجمركي، والفحص والجودة، ومعالجة الطلبات والتغليف والتوزيع.

وقال وانغ كي – المدير العام لإكسبنغ موتورز في الشرق الأوسط وأفريقيا:

أهداف إستراتيجية واضحة

• تعزيز الثقة: من خلال تسريع شحن القطع وتسهيل عمليات الصيانة الدورية والإصلاحات الكبرى.

• زيادة الكفاءة: الاعتماد على منظومة رقمية من جوي لوجيستكس تعمل بذكاء اصطناعي لتحليل الطلبات المتكرّرة وتوزيع المخزون.

• دعم الأسواق الناشئة: المستودع يخدم جميع وكلاء إكسبنغ في الخليج وشمال أفريقيا، ليغطي أكثر من 15 سوقًا إقليمية.

• خفض زمن الصيانة: تسعى الشركة إلى تقليل المدة الزمنية لتوفير القطع بنسبة 40% مقارنة بالأسواق السابقة.

تعاون مع شركاء القطاع لتحقيق النمو

كجزء من خطة التوسع طويلة الأمد، أعلنت XPENG عن استمرار تعاونها مع JINGDONG Logistics وJD Corporate لتطوير شبكة شحن ذكية متعددة المراكز في المنطقة، مستفيدة من خبرات الطرفين في التجارة الإلكترونية والتوزيع التقني المتقدم.

كما ستبني الشركة نظاماً ذكياً لتتبع الطلبات يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات الصيانة ومراقبة مخزون الوكلاء لحظياً.

“المخزن الذي منح الثقة”

في إحدى أمسيات دبي، كان أحد مستشاري خدمات إكسبنغ يتحدث مع عميل جديد يشكو من تأخر وصول قطعة صغيرة لسيارته الكهربائية قبل عامين. ابتسم المستشار قائلاً: "لن تضطر للانتظار بعد اليوم، فالمستودع الجديد في جبل علي لن يجعل أي قطعة تغيب عنك أكثر من 24 ساعة."
ضحك العميل قائلاً: "الآن فقط أشعر بأني أشتري سيارة بعقل صيني وتجربة خدمة أوروبية!"

العبرة من القصة: في عالم السيارات الذكية، الثقة تُبنى ليس فقط على الأداء، بل على سرعة الاستجابة وقدرة الشركة على توفير الدعم الفوري وقت الحاجة.

نموذج لخدمة عملاء المستقبل

تركّز XPENG على تأسيس منظومة خدمات شاملة تُغني العملاء عن أي اعتماد على الموردين غير الرسميين. هذه المبادرة تأتي ضمن رؤيتها الطويلة المدى لتطبيق مفهوم الخدمة المتصلة (Connected Service Model).

• تكامل الخدمة الذكية: يتم ربط جميع وكلاء XPENG عبر منصة رقمية تسمح بتتبع الأعطال والشحنات في الوقت الحقيقي.

• تحليل الأعطال: توفّر خوارزميات الذكاء الاصطناعي تقارير تنبؤية تمنع الأعطال قبل وقوعها.

• استدامة الأداء: من خلال تقليل العمليات الورقية واستخدام الطاقة النظيفة في عمليات المستودع.

أرقام نمو قياسية لشركة XPENG

في سبتمبر 2025، وصلت مبيعات XPENG إلى رقم قياسي بلغ 41,581 سيارة تم تسليمها في شهر واحد، بنسبة نمو 95% سنوياً و10% مقارنة بالشهر السابق.
ومن يناير إلى سبتمبر 2025، بلغت مجموع التسليمات 313,196 مركبة جديدة، بزيادة سنوية ضخمة بلغت 218% — ما يعكس الطلب العالمي المتزايد على المركبات الكهربائية الذكية للشركة.

عن XPENG Motors

تأسست Xpeng في عام 2014 في مدينة قوانغتشو الصينية، وتعد اليوم من أبرز شركات السيارات الكهربائية الذكية (Smart EVs). تعتمد الشركة على استراتيجية التطوير الذاتي المتكامل، ما يعني أن جميع أنظمة القيادة الذاتية، والتشغيل الذكي داخل المقصورة، ومنظومة نقل الحركة الكهربائية تُطوّر داخليًا بالكامل في مصانعها.

كما تُعد XPENG من أوائل الشركات الصينية المدرجة في بورصتي نيويورك وهونغ كونغ برمزي التداول (NYSE: XPEV) و**(HKEX: 9868)**، وتوسع أعمالها عالمياً عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

أهمية افتتاح مركز دبي للمنطقة

• نقطة تحول تجارية: المستودع الجديد يُعدّ الأكبر من نوعه لشركة XPENG خارج الصين.

• دعم استراتيجي إقليمي: يعزز الاستجابة السريعة لتلبية متطلبات الوكلاء والأسواق في الخليج وشمال أفريقيا.

• منصة لوجستية مستقبلية: خطوة تمهّد لإنشاء شبكة دعم وخدمة ذكية تمتد من دبي إلى الدار البيضاء مروراً بالرياض والقاهرة.

تعليقات الإدارة: رؤية نحو التوسع الذكي

قال كين وانغ، مدير XPENG في الشرق الأوسط وأفريقيا:

وأضاف:

يمثل افتتاح مستودع إكسبنغ الإقليمي في دبي نقلة نوعية في مفهوم خدمات ما بعد البيع في سوق السيارات الكهربائية. هذه الخطوة لا تعني مجرد توسعٍ لوجستي، بل تُرسّخ رؤية الشركة في تقديم تجربة متكاملة تدمج بين التكنولوجيا والثقة والخدمة الذكية.

وبينما تواصل XPENG نموها السريع في المنطقة والعالم، يبدو أن الطريق نحو التنقل الأخضر والذكي بدأ بالفعل من دبي، العاصمة التي تجمع بين الابتكار والكفاءة، لتصبح منصة انطلاق حقيقية لمستقبل السيارات الكهربائية في الشرق الأوسط.